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来信情况

靖远县东珠花苑取暖问题

东珠人

来信时间2018-01-15

尊敬的领导,您好! 我是靖远县东珠花苑小区的廉租房住户,我们在这个小区已经住了两年了,两年的时间一直没有暖气。住这个小区的都是低收入家庭,每个月几百块钱用电取暖费用,我们实在承受不了,多次找小区物业反映问题,始终没有得到解决!我们当初登记廉租房的时候也没告诉我们这个小区没有暖气一事,等到住进来才发现取暖成了很大问题! 今年冬天,由于天气冷,好多住户家的自来水都冻住了,我们在家没水没暖,度日如年!由于我们都是社会的弱势群体,没有人替我们说话,只能在这给领导留言,期盼英明的领导能帮助我们解决取暖问题,我们小区的所有住户向领导表示万分感谢!

回复情况

靖远县政府

回复时间2018-01-15

市政府网站网友:

您好,您给市委苏书记的留言已收悉。现答复如下:

110,靖远县城部分群众因室内温度不达标集聚上访的问题发生后,靖远县委、县政府主要领导多次协调解决,走访一线实地调研督办,积极回应群众关切,着力安抚群众情绪,确保社会大局稳定,并采取有效应急措施,千方百计抢时间、赶进度,不惜一切代价让人民群众温暖过冬。110晚,县政府通过县电视台、微信公众平台、发放宣传单等多种渠道以致歉信的形式向全县市民作出诚挚道歉,对当前供热形势、政策法规进行了广泛宣传;并对解决取暖问题的有关措施作了公开说明,积极回应群众的关切,主动赢得广大群众的谅解和支持。措施:一是加快调配热源供应。协调将国际城片区15万平米的供热面积整体调整接入到县城西片区供热公司,缓解县城东片区供热公司供热压力。安排督促施工单位,加班加点施工,在最短时间内确保热源接换到位。目前管道已基本接通,新热源已切换到位。二是加大对供热企业的监管力度。县政府分管领导带领县住建、房管等单位工作人员在供热公司全天候值班督办,监督企业24小时持续供热。三是抽调60名机关干部、社区干部和供热企业工作人员,对反映室温不达标的小区和住户进行全面入户测温、登记,对于不达标的用热户,在积极做好群众情绪安抚工作的基础上,要求企业尽力弥补群众损失,并拿出相关解决意见,向群众作出承诺,取得群众信任和理解。四是责成供热公司紧急购置800台(套)家用电热取暖器,对检测室温不达标住户全部给予免费发放,并对仍需要电热取暖器的住户进行动态掌握,继续调配发放。五是减小机关单位供热流量。对县城东片区供热公司承担供热的7家机关单位办公楼和5所中小学校(已放寒假)供热系统流量关小,共计15.58万平方米,全力保证居民正常供热。六是加快工业余热热电联产集中供热项目进度,想尽一切办法保障新热源供热平稳运行。

感谢网友对我们工作的支持。      

                         中共靖远县委办公室

2018115

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